1. Cancelación por parte del cliente
Toda reserva confirmada lleva asociada una señal del 30 % del importe total, abonada en el momento de la confirmación. El régimen de cancelación es el siguiente:
| Momento de la cancelación | Consecuencia |
|---|---|
| Más de 30 días antes de la fecha de entrada | Devolución del 100 % de la señal |
| 30 días o menos antes de la fecha de entrada | Pérdida íntegra de la señal. No se reclamará el 70 % restante |
El cómputo se realiza tomando como referencia la fecha de entrada prevista y la fecha en que el titular recibe la comunicación de cancelación.
2. Cómo cancelar
La cancelación deberá comunicarse por escrito a info@alojamientosarenaymar.es, indicando el número de reserva, el nombre del titular y las fechas contratadas. Se remitirá acuse de recibo.
3. Plazo de devolución
Las cantidades que corresponda reembolsar se abonarán por el mismo medio de pago empleado para el abono de la señal, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la cancelación.
4. No presentación y salida anticipada
La no presentación del huésped en la fecha prevista, sin comunicación previa, conllevará la pérdida íntegra de la señal y la liberación del alojamiento, sin derecho a reembolso ni a compensación alguna.
La salida anticipada del alojamiento por decisión del huésped no dará derecho a la devolución de las noches no disfrutadas, ya abonadas a la llegada.
5. Modificación de fechas
Las solicitudes de cambio de fechas se atenderán siempre que exista disponibilidad y se comuniquen con más de 30 días de antelación. La modificación queda sujeta a la aceptación del titular y, en su caso, al abono de la diferencia de tarifa.
6. Cancelación por parte del titular
Si por causas de fuerza mayor, averías graves, siniestros o cualquier circunstancia sobrevenida que impida el uso del alojamiento el titular se viera obligado a cancelar una reserva confirmada, procederá a la devolución íntegra de la señal y de cualquier otra cantidad abonada.
Alternativamente, y siempre con la conformidad del cliente, podrá ofrecerse alojamiento en otro de los inmuebles disponibles o el cambio a fechas distintas.
La devolución del importe abonado agotará la responsabilidad del titular, sin que proceda indemnización adicional por otros conceptos.
7. Fuerza mayor
No se considerarán causa de reembolso fuera de los plazos establecidos en el apartado 1 las circunstancias personales del cliente (enfermedad, cambios laborales, incidencias de transporte, condiciones meteorológicas adversas u otras análogas). Se recomienda al cliente la contratación de un seguro de cancelación.
8. Especialidad de Montaña y Mar
Por tratarse de un arrendamiento de temporada regulado por la Ley 29/1994 de Arrendamientos Urbanos, y no de un alojamiento turístico, las condiciones de desistimiento y resolución anticipada del alojamiento Montaña y Mar serán las que se establezcan en el contrato de arrendamiento de temporada firmado entre las partes, que prevalecerá sobre lo dispuesto en la presente política.