1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la contratación de estancias en los alojamientos gestionados por Manuel Peña Díaz (NIF 79328203F) a través del sitio web alojamientosarenaymar.es.
La realización de una reserva implica la aceptación expresa y sin reservas de estas condiciones, así como de la Política de Cancelación.
2. Naturaleza jurídica de cada alojamiento
Importante. No todos los alojamientos se contratan bajo el mismo régimen:
- Arena y Mar (VT-56767-V) y A Casa de Do Camiño (TU986D-2024-008045) se ofrecen como alojamientos turísticos, con estancias de corta duración.
- Montaña y Mar (Gran Alacant) NO es un alojamiento turístico. Se arrienda exclusivamente como vivienda de temporada al amparo del artículo 3 de la Ley 29/1994, de 24 de noviembre, de Arrendamientos Urbanos, y del Real Decreto 1312/2024, de 23 de diciembre, con una duración mínima de 11 días y máxima de 11 meses. Requiere la firma de un contrato de arrendamiento de temporada, que se remitirá al arrendatario con antelación para su revisión y se firmará a la llegada. En ningún caso será posible el empadronamiento en dicha vivienda.
3. Proceso de reserva
Las reservas realizadas a través de este sitio web no son automáticas. El proceso consta de las siguientes fases:
- Solicitud. El Usuario selecciona el alojamiento, las fechas y el número de ocupantes, y remite una solicitud de reserva. Esta solicitud no genera obligación alguna para ninguna de las partes ni supone bloqueo en firme de las fechas.
- Aceptación por el titular. El titular comprobará la disponibilidad real del alojamiento y comunicará al Usuario la aceptación o denegación de la solicitud en un plazo máximo de 24 horas. La denegación no precisa justificación y no genera derecho a indemnización ni a compensación alguna.
- Confirmación mediante señal. Aceptada la solicitud, el titular comunicará al Usuario el precio definitivo de la estancia y remitirá un enlace para el pago de una señal equivalente al 30 % del importe total. Dicho enlace tendrá una validez de 24 horas; transcurrido ese plazo sin abonarse la señal, la aceptación quedará automáticamente sin efecto y las fechas volverán a estar disponibles para otros clientes.
- Pago del importe restante. El 70 % restante se abonará a la llegada al alojamiento, en efectivo o mediante transferencia bancaria previa, según se acuerde con el titular.
- Confirmación definitiva. Recibida la señal, el titular remitirá la confirmación de la reserva por correo electrónico, junto con la documentación necesaria: formulario de viajeros exigido por el Real Decreto 933/2021 y, en el caso de Montaña y Mar, el contrato de arrendamiento de temporada.
El contrato se entenderá perfeccionado en el momento del abono de la señal. A partir de ese instante resultará de aplicación la Política de Cancelación.
4. Precios e impuestos
Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables. No se aplican gastos de envío, por tratarse de un servicio de alojamiento.
Los precios mostrados en las fichas de los alojamientos tienen carácter meramente orientativo y corresponden al importe por noche desde el que parte la tarifa. El precio definitivo y vinculante de cada estancia se comunicará al Usuario en el momento de la aceptación de su solicitud, y podrá variar en función de la temporada, la duración de la estancia y el número de ocupantes.
Cualquier tasa turística municipal o autonómica que resulte exigible, si la hubiere, se indicará antes de completar la reserva.
5. Formas de pago
Señal (30 %): mediante transferencia bancaria a la cuenta que el titular facilitará al aceptar la solicitud. La reserva se considerará confirmada cuando el titular reciba el justificante de la transferencia.
Importe restante (70 %): a la llegada al alojamiento, en efectivo o mediante transferencia bancaria previa a la entrada.
Limitación legal al pago en efectivo. Cuando el importe pendiente de abono supere el límite máximo legalmente establecido en cada momento para los pagos en efectivo, su pago deberá realizarse necesariamente mediante transferencia bancaria, sin que resulte posible su abono en metálico.
Se emitirá factura de la totalidad de la estancia, con independencia del medio de pago empleado.
6. Derecho de desistimiento
No resulta de aplicación el derecho de desistimiento.
De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, quedan excluidos del derecho de desistimiento los contratos de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda cuando los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
En consecuencia, una vez formalizada la reserva el Usuario no dispone de los 14 días naturales de desistimiento, y le será de aplicación exclusivamente la Política de Cancelación.
7. Obligaciones del huésped
Registro de viajeros. De acuerdo con el Real Decreto 933/2021, todos los ocupantes están obligados a facilitar sus datos identificativos antes o en el momento de la entrada. El titular remitirá un enlace a un formulario para su cumplimentación. Sin este trámite completado no se permitirá el acceso al alojamiento.
Capacidad máxima. No podrá superarse en ningún caso el número máximo de ocupantes indicado en la ficha de cada alojamiento, incluidos bebés y menores. El incumplimiento faculta al titular para resolver el contrato sin derecho a reembolso.
Normas de convivencia. Queda prohibido fumar en el interior de los alojamientos, celebrar fiestas y generar ruidos molestos, debiendo respetarse el descanso vecinal en horario nocturno. Los animales de compañía requieren autorización previa, sin perjuicio de los animales de asistencia, que están siempre permitidos.
Cuidado del alojamiento. El huésped responderá de los daños que él o sus acompañantes causen en el inmueble, mobiliario o instalaciones.
8. Horarios
Salvo acuerdo distinto comunicado por escrito, el horario de entrada y de salida será el indicado en la confirmación de la reserva y en la ficha de cada alojamiento.
9. Reclamaciones y resolución de conflictos
El Usuario puede dirigir cualquier reclamación a info@alojamientosarenaymar.es. Los alojamientos disponen de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los clientes.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, será competente el juzgado del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.